Da li je kultura davanja izmakla kontroli? Izbjegnite osjećaj krivnje pomoću ovih savjeta za donošenje aktivnih izbora napojnice.
Svi znamo taj trenutak. Plaćate kupovinu u kafiću ili svom omiljenom mestu za krofne i oni okreću iPad da biste ga potpisali, otkrivajući poslednje (i vrlo javno) pitanje koliko biste želeli da date napojnicu. Označen kao "napojnica", ovaj super vidljiv način dodavanja napojnice promijenio je način na koji dajemo napojnicu.
Zašto je napojnica sada tako čudna?
U prošlosti je napojnica bila privatna, suptilna transakcija. Zamislite da ubacite novčanicu od pet dolara osobi koja nosi vaše torbe u hotelu ili kažete taksisti da "zadrži kusur". Javno govoriti o novcu je kulturološki tabu, a napojnica je dio toga. Držimo ga na niskom nivou jer je to samo dio naše kulture.
Digitalna napojnica je to promijenila. Tradicionalno, restoranski server bi pokrenuo vašu kreditnu karticu ili vam doneo kusur, a vi biste potajno ostavljali napojnicu za koju smatrate da je prikladna. Server nije bio tu i gledao vas kako računate i donosite odluke o napojnici. Danas, s druge strane, server stoji i čeka dok vi odlučite koliko ćete dati napojnicu. Oni mogu vidjeti tačno ono što ste odabrali da im date, a to može dovesti do napojnice krivice.
Brza činjenica
Kada se suoče sa digitalnim ekranom za napojnicu, Amerikanci napojnicu 15% više nego u standardnim situacijama. Zašto? Moguće je da je krivnja za napojnicu. 31% ljudi izjavilo je da se osećaju pod pritiskom da daju napojnicu, a 23% se oseća krivim.
Napojnica o krivici dobija sve više pažnje
Iako bi se moglo činiti da bi upotreba tehnologije dodala distancu transakciji davanja napojnice, to zapravo može dovesti do više krivice za napojnicu zbog toga koliko je javna. I cijela ova situacija u posljednje vrijeme privlači više pažnje.
TikTok korisnik Aubrey Grace savršeno je uhvatio nespretnost u videu koji je postao viralan. U snimku se pretvara da je barista i gleda dok mušterija bira iznos napojnice. Video je odjeknuo kod mnogih ljudi, sakupivši hiljade komentara o tome kako je napojnica izmakla kontroli.
@aubreygracep Neugodan trenutak kada mogu da vide šta dajete squarereader tip tipping baristatok ♬ originalni zvuk
Gdje biste mogli naići na pritisak napojnice
Tipkanje krivice se ne dešava svuda. To je nešto što vidite u transakcijama na prodajnom mjestu, obično s elektronskim ekranom. To se također može dogoditi kada postoji istaknuta posuda s vrhom, ali pritisak je obično manje intenzivan u tim situacijama. Ovo su neka mjesta na kojima biste se mogli suočiti s javnom dilemom o napojnici:
- Kafići
- Sladoledice
- Kamioni s hranom
- Kiosci
- Neke maloprodajne radnje
- Restorani za van
Kako reagovati na situacije sa osećajem krivice
Normalno je da se osjećate pomalo čudno zbog pritiska prevrtanja i niste sigurni u svoj odgovor. Ovdje je ključno razmisliti prije nego što pritisnete dugme kako biste bili sigurni da donosite izbor koji zaista želite, a ne samo da odgovarate na napojnicu krivice.
Pripremite se za ekran
Ekran za napojnicu na prodajnom mjestu postaje stalnica na mnogim mjestima na kojima kupujemo stvari, tako da nemojte biti iznenađeni kada ga vidite. Možete čak planirati koliko vam je ugodno da date napojnicu prije nego što uopće priđete š alteru.
Znati koliko treba savjetovati
Koliko treba da date napojnicu zavisi od situacije u kojoj se nalazite. Ako osoba obavlja uslugu (kao što vam pravi burito po vašim specifikacijama i pakuje ga sa priborom za jelo i ostalo), trebalo bi da napojite. Isto važi i za kafu i sladoled.
- Napojnica 10% za poneti ili situacije u kojima osoba nije morala puno da radi da bi vam pomogla.
- Napojnica 20% za kafe ili sladoled po narudžbi.
- Napojnica 20% ako ste u vezi sa osobom koja vas uslužuje, na primer da ste redovna mušterija i da znate jedni drugima imena.
Ako samo kupujete nešto poput prethodno napravljenog sendviča ili flaše vode ili džempera, nemojte se osjećati obaveznim da date napojnicu. Ne dobijate uslugu u ovim situacijama.
Odaberite brzo
Smanjite društvenu neugodnost situacije tako što ćete se ne zadržavati preko ekrana za prevrtanje. Znajte svoj izbor prije nego što vidite ekran, napravite izbor, a zatim nastavite s transakcijom. Na taj način ne dozvoljavate da vam krivica za napojnicu promijeni vaše ponašanje ili da vam bude neugodno.
Borba protiv dojave krivice uz planiranje
Prirodno je osjećati se kao da svako mjesto sada traži napojnicu i da je kultura napojnice izmakla kontroli, ali na kraju krajeva, jedina stvar koju možemo kontrolisati su naše vlastite odluke. Ako znate kako želite da se nosite sa bakšišom pre nego što se suočite sa ekranom za napojnicu, manja je verovatnoća da ćete iskusiti krivicu za napojnicu i veća je verovatnoća da ćete doneti izbor koji najbolje odgovara situaciji.
