Jedan od najtežih dijelova putovanja je znati kada ili kome dati napojnicu i koliko je prikladno. Iako vodič za napojnicu može biti od pomoći u izbjegavanju davanja previše ili premalo napojnice i da znate kada treba da odložite svoj novac, ne postoje apsolutna pravila za davanje napojnice. Napojnice su vrlo subjektivne u odnosu na nečiju percepciju o izvršenoj usluzi. Smjernice mogu biti komplikovane s različitim informacijama i različitim količinama koje se očekuju prema vrsti industrije, nivou i lokaciji.
Napojnice u Sjedinjenim Državama: Standardna tablica napojnica
Prema informacijama prikupljenim od Bankrate, Travel Insider, TripSavvy i U. S. News & World Report, tipični iznosi napojnice koji se očekuju u SAD su sljedeći:
| Barmen | $1 do 2$ po piću, 5$ po rundi pića ili 15 do 20% računa |
| Server restorana | 15 do 20% računa prije oporezivanja (20% za fine restorane i grupe od šest ili više) |
| Usluga brze hrane/kafića | napojnica nije potrebna |
| Hrana za poneti (pokupite unutra) | napojnica nije potrebna |
| Komplet za poneti pored ivičnjaka (isporučuje se u auto) | 10% od ukupnog iznosa prije oporezivanja (minimalno $2 za male narudžbe) |
| Vozač dostavljača hrane | 10% od ukupnog iznosa pre oporezivanja |
| Kupovina/usluge dostave | 10 - 15% cijene narudžbe prije poreza na promet |
| Bellhop/porter hotela |
$1- $5 po torbi, u zavisnosti od težine torbe i nivoa hotela |
| Hotelski konsijerž | 5$ ili više ako vam urade uslugu |
| Hotelska sobarica | $3 -$5 dnevno svaki dan (u slučaju da različiti ljudi čiste vašu sobu) |
| Hotel room service | 10% preko automatske naknade za uslugu po isporuci |
| Hotelski portir | 5$ za obavljanje usluge, kao što je obezbjeđivanje taksija za vas |
| Dostava peškira ili toaletnih potrepština | $3-$5 po posjeti; više u luksuznim hotelima |
| Sobar parking | $1 do $2 nakon što dobijete auto |
| Taksi, dijeljenje vožnje, limuzina, plaćeni shuttle | 15 do 20% cijene karte |
| Turistički vodič | 10% cijene obilaska za kratak obilazak; $5-$10 po danu za višednevne izlete |
| Vozač turističkog autobusa | $1 do 5$ po danu |
| Aerodromska skycap |
3 do 5 dolara po prijavljenoj torbi, na osnovu težine |
| portir na aerodromu ili na željezničkoj stanici | $1 - $3 po vrećici |
| frizer | 20 do 25% cijene usluge |
| Berber | 20 do 25% cijene usluge |
| Terapeut za masažu | 20 do 25% cijene |
| Maniker | 20 do 25% cijene |
| Pružalac spa usluga | 20 do 25% cijene |
Izuzeci od standardnih američkih napojnica
Iako je većina napojnica u Americi prilično standardna, postoji nekoliko izuzetaka kada je u pitanju lokacija ili tip ustanove u kojoj se nalazite.
- Standardna napojnica restorana od 15% je minimalni iznos, namijenjen čak i za prosječnu uslugu. Za dobru ili izvanrednu uslugu, kao iu finim restoranima, napojnica od 20% je zaista norma. Ostavite 25% za izvanrednu uslugu.
- U većini malih gradova prihvatljivo je zaokružiti cijenu taksija na sljedeći iznos u dolarima, ali u većim gradovima kao što su New York ili Chicago, bolje je dati napojnicu od 15% do 20% cijene karte.
- Očekujte da ćete više napojnica i drugim zaposlenima u luksuznim hotelima nego u standardnom hotelu. Dobra je navika dati duplo napojnicu u luksuznom hotelu ono što biste dali na drugom mjestu.
Before You Tip u SAD
Pažljivo pogledajte svoj račun prije nego što dodate napojnicu. U SAD-u je uobičajeno da restorani automatski dodaju napojnicu od 15 do 20% na zabave od šest ili više za jednim stolom. USA Today ukazuje da su automatske napojnice u restoranima sve češće iu turističkim destinacijama poput skijališta i plaža, kao iu velikim gradovima.
Međunarodne smjernice za napojnicu
Savladavanje domaćih smjernica za napojnicu je dovoljno komplikovano, a one postaju još složenije kada se razmišlja o međunarodnim putovanjima. Kanada, Karibi i Meksiko su dovoljno slični Sjedinjenim Državama u pogledu bontona da je u redu koristiti iste smjernice. Na drugom mestu, vaša najbolja opcija je da potražite međunarodne običaje davanja napojnica za određena mesta koja planirate da posetite, jer očekivanja variraju od regiona do regiona.
Australija
U Australiji se ne očekuju napojnice, a ugostiteljski radnici su dovoljno plaćeni da ne zavise od napojnica. Međutim, napojnice se cijene zbog izuzetne usluge i sve su češći u skupljim objektima.
- Restorani: Ako odlučite dati napojnicu, 10 do 15% je prihvatljivo za konobare i barmene.
- Hoteli: Ako želite, možete dati napojnicu 2 USD po torbi za nosače i 2 do 5 USD po danu za održavanje kuće.
- Prevoz: Za taksiste je uobičajeno zaokruživanje na najbliži dolar. Četiri vozača turističkih autobusa, $5 do $10 je dobar iznos.
- Turistički vodiči: Za privatnog vodiča, $20 do $50 je dobar iznos.
Valuta - australski dolar
Velika Britanija
U Velikoj Britaniji (i većini Evrope) napojnice su obično uključene u račun u restoranima, označene kao naknada za uslugu ili opciona naknada. Ova naknada se može podesiti na nivo koji vam odgovara. U kafanama se ne očekuju napojnice.
- Restorani: Ako se ne doda naknada za uslugu, napojnica od 10 do 15%.
- Hoteli: Napojnica 2 funte po torbi za nosače i 2 funte dnevno za spremačice, koji idu do 5 funti u objektima sa pet zvjezdica.
- Prevoz: Zaokruživanje na najbližu funtu je dovoljno za taksiste. Napojnica 10 funti za vozača obilaska sa vodičem.
- Turistički vodiči: Napojnica 20 funti dnevno.
Valuta - Britanska funta ili funta sterlinga
Francuska
Ako vidite da je usluga sadržana napisano na vašem računu za blagovanje u Francuskoj, napojnica nije neophodna, ali lokalno stanovništvo ionako često ostavlja i do 10%. Napojnice se ne očekuju u barovima, ali nemojte se iznenaditi kada vidite 15% naknade za uslugu dodanu na vaš račun.
- Restorani:Računi obično uključuju naknadu za uslugu od 15%, ali ako smatrate da ste skloni tome, možete dati napojnicu dodatnih 5 do 10%.
- Hoteli: Napojnica 1 euro po vreći za portira, 1 do 2 eura dnevno za spremačice i 10 do 15 eura za vratara koji rezerviše za vas.
- Prevoz: Minimalna napojnica za taksiste je 1 do 2 evra, sa maksimalnim od 10 do 15% za izuzetnu uslugu. Napojnica 10 do 20 eura za privatne transfere do aerodroma.
- Turistički vodiči: Napojnica vodičima 10% od cijene ture.
Valuta - Euro
Njemačka
Zaokruživanje računa na najbliži euro je u redu za male račune kada naručujete samo jednu ili dvije stavke kao što su piće ili kafa. Kada plaćate cijeli obrok, najbolje je koristiti postotak. Nemci se nimalo ne boje velikodušnih napojnica.
- Restorani: Potražite automatsku naknadu za uslugu na svom računu. Ako nema, napojnica 10%. Ako ima, slobodno dodajte par eura za izuzetnu uslugu.
- Hoteli: Napojnica 1 do 2 eura po vreći za zvonara, 3 do 5 eura dnevno za kućnu pomoćnicu i 10 - 20 eura za usluge konsijerža.
- Prevoz: Napojnicu taksistima zaokružujući ukupan trošak na sljedeći euro.
- Turistički vodiči: Pokažite zahvalnost turističkim vodičima uz 10% napojnice, na osnovu cijene ture.
Valuta - Euro
Italija
Uživajte u romantici vožnje gondolom kroz kanale u Veneciji bez brige o napojnici gondolijera, jer to nije uobičajeno. Napojnica se općenito ne prakticira niti se očekuje u Italiji, osim za turističke vodiče. Savjet ako se osjećate skloni zbog odlične ili brze usluge, jer će to vjerovatno podstaći više iste.
- Restorani: Napojnica ne više od 10%, i to samo ako ste dobili zaista izvanrednu uslugu.
- Hoteli: Napojnica 1 euro po vreći za portira, uz maksimalno 5 eura ukupno.
- Prevoz: Zaokružite cenu taksija na sledeći evro i ponudite još jedan ili dva za izvanrednu uslugu.
- Turistički vodiči: Za veliku grupu, napojnica za poludnevnog vodiča 5 eura po osobi i cjelodnevnog vodiča 10 eura po osobi. Za privatni obilazak obezbedite 10% napojnice.
Valuta - Euro
Španija
Napojnice se ne očekuju niti su uobičajene u Španiji. Međutim, to je sve uobičajenije u turističkim područjima, pod utjecajem putnika koji su navikli davati napojnice. Iako lokalno stanovništvo u Španiji nije veliki tip za napojnicu, oni koji se drže sitniša i jednog eura na svemu osim na razrađenim obrocima, koji ponekad dobijaju napojnice od 5 do 10 posto. Kada dobijete izvanrednu uslugu, besplatne kafe ili likere, pomozite u prevođenju jelovnika ili pripremi posebnog obroka, pokažite svoju zahvalnost napojnicama.
- Restorani:Ako na vašem računu već nije naplaćena usluga, nagradite dobru uslugu uz napojnicu do 10%. Ostavite napojnicu u gotovini, a ne na kreditnoj kartici, jer uplate kreditnom karticom neće ići na server.
- Hoteli: Napojnica 5 do 10 eura za konsijerža koji pruža posebne usluge, 1 euro po vreći za zvonara i do 5 eura dnevno za domaćice..
- Prevoz: Zaokružite cenu karte za taksista i napojnicu privatnom vozaču ture od 15 do 20 evra.
- Turistički vodiči: Ako rezervišete privatnu turu, napojnicu svom vodiču 20 eura. Ne očekuje se za grupne ture, ali možete dati par eura.
Valuta - Euro
Japan
Davanje bakšiša uopšte nije uobičajeno u Japanu. Davanje novca direktno serviseru zapravo može biti uvredljivo u Japanu. U nekoliko slučajeva kada je prihvaćena, valutu treba ljubazno predočiti u koverti koristeći obje ruke. Turistički vodiči ne očekuju savjete, ali ih je prihvatljivo ponuditi.
- Restorani: Ne dajte napojnicu konobaru jer će to vjerovatno izazvati zabunu.
- Hoteli: Hotelski konsijerž ili portir će verovatno odbiti napojnicu, a to se takođe ne očekuje ni za članove osoblja u domaćinstvu. Većina članova hotelskog osoblja dobija instrukcije da odbiju napojnice, tako da nikada ne biste trebali insistirati da ih radnik prihvati.
- Prevoz: Zaokružite cenu za taksista i ponudite da kupite ručak (u vrednosti od 2000 do 2500 jena) za privatnog vozača.
- Turistički vodiči: Turistički vodiči u Japanu ne očekuju napojnice. Možda ćete htjeti ponuditi nekoliko hiljada jena, ali nemojte se iznenaditi ako napojnica bude odbijena.
Valuta - japanski jen
Kina
Slično kao u Japanu i drugim azijskim zemljama kao što su Južna Koreja i Tajland, napojnica nije dio kulture u Kini. Glavni izuzetak su turistički vodiči. Fini hoteli i restorani koji služe putnicima obično uključuju naknadu za uslugu, ali ništa se ne očekuje niti je stvarno dozvoljeno dalje od toga.
- Restorani: U većim gradovima se automatski dodaje naknada za uslugu od 10 do 15%.
- Hoteli: Diskretno dajte napojnicu nosačima prtljaga u luksuznim hotelima koji služe međunarodnim putnicima u vrijednosti od 1 USD (oko 6,58 juana) po torbi i 2 do 3 USD za sobarice. Nemojte davati napojnicu u manjim domaćim hotelima.
- Prevoz: Taksisti ne očekuju napojnicu, ali, prema China Highlights, u redu je ponuditi (ali ne insistirati na) mali iznos ako vozač pomogne oko tešku prtljagu ili ide posebnom rutom da vas stigne na odredište na vrijeme.
- Turistički vodiči: TripSavvy preporučuje 75 juana dnevno za cjelodnevne turističke vodiče, sa otprilike polovinom tog iznosa za vozača turističkog autobusa.
Valuta - Kineski juan
Grčka
Iako nije uobičajena tradicija u Grčkoj, napojnica je savršeno prihvatljiva i cijenjena. Uvijek ostavite napojnicu u gotovini čak i ako račun platite kreditnom karticom.
- Restorani: Ako se naknada za uslugu ne doda na račun u restoranu, dajte napojnicu serveru od 5 do 10%. U kafićima napojnica nije potrebna (iako je u redu ostaviti malu količinu ako postoji tegla za napojnice).
- Hoteli: Napojnica 1 - 2 eura po torbi za nosače i 1 euro dnevno za spremačice,
- Prevoz: Taksisti ne očekuju napojnicu, ali su sretni kada zaokružite cijenu karte. Ponudite privatnom vozaču 20 eura dnevno ili duplo više ako se potrudio.
- Vodici: Za privatne obilaske, napojnica 20 eura po osobi u grupi. Za grupne ture, napojnica 2 do 5 eura po osobi.
Valuta - Euro
Južna Afrika
Kao i u SAD-u, napojnica je standardna praksa u Južnoj Africi. Uglavnom se očekuje u restoranima, hotelima i drugim preduzećima koja opslužuju turiste ili pružaju lične usluge.
- Restorani: Napojnica 10 do 20% za restoranske servere.
- Hoteli: Napojnica 1 USD po torbi za nosače (oko 17 randa), 1 USD po danu za spremačice i 3 do 5 USD za konsijerža.
- Prevoz: Napojnica 10% za taksiste. Ako koristite usluge čuvara automobila da čuva vaše vozilo, uzmite u obzir napojnicu od 2 do 5 randa.
- Turistički vodiči: Napojnica 20 do 50 randa po osobi za grupne vodiče. Za privatne ture, napojnicu od najmanje 100 randa za cjelodnevnog vodiča.
Valuta: Južnoafrički rand
Svjetska zajednička napojnica
Nekoliko sličnosti među svjetskim praksama napojnice uključuju:
- Davanje hotelskim zvonicima ili portirima u vrijednosti od nekoliko dolara po torbi
- Ostavljam svaki dan nekoliko dolara za domaćicu
- Zadržavanje skromnog pristupa u zemljama u kojima davanje bakšiša nije uobičajeno, ali se obično cijeni
- Uvijek dajem napojnicu svom turističkom vodiču
Dodatni savjeti za napojnicu
Biti svjestan kada dati napojnicu i koji iznos se očekuje u određenom području je važan, ali to nije jedini faktor koji treba uzeti u obzir. Ključni savjeti za napojnicu koje treba imati na umu uključuju:
Osloni se na aplikaciju
Nemojte biti uhvaćeni nespremni ako niste istražili smjernice za napojnicu prije putovanja. Preuzmite aplikaciju kao što je Global Tipping ili Tip Calculator za korištenje. Ove aplikacije mogu pomoći kod konverzije valuta, davanja pravog iznosa, pa čak i kako prezentirati napojnicu.
Kada si u Rimu
Stara poslovica 'radi kao što rade lokalni stanovnici' važi i za napojnicu, jer je društveni bonton uvijek podložan promjenama. Ako ste u mogućnosti da promatrate kako lokalno stanovništvo daje napojnicu, slobodno slijedite njihov primjer. Također možete pitati za napojnicu u prijateljskom razgovoru sa konsijeržom u vašem hotelu ili drugim lokalnim stanovnikom. Izbjegavajte direktno pitati osobu kojoj planirate dati napojnicu, jer je to dovodi u nezgodnu situaciju.
Koristite lokalnu valutu
Uvijek dajte napojnicu službenicima u lokalnoj valuti, jer mnogi ne bi mogli sami pretvoriti američke dolare ili kovanice. Obavezno ponesite male apoene u lokalnoj valuti za napojnice kada ste u nekoj drugoj zemlji. Centri za konverziju valuta se često nalaze na međunarodnim aerodromima.
Diskreciona odluka
Napojnica je poklon zahvalnosti za dobru ili izuzetnu uslugu. Nemojte se osjećati pod pritiskom da se odvojite od novca ako smatrate da usluga nedostaje. Dodjeljivanje vrijednosti usluzi koju primate je potpuno po vašem nahođenju. Opće smjernice i preporuke za napojnicu mogu varirati, kao i kvalitet primljene usluge. Čak i među stručnjacima za putovanja, naći ćete neke razlike kada su u pitanju najbolje prakse za napojnicu.
