Prilikom izrade ankete o angažmanu zaposlenih, važno je postaviti kombinaciju pitanja koja se odnose na ključne indikatore angažmana. Ne možete jednostavno pitati zaposlene da li su angažovani ili ne, jer se angažman zasniva na velikom broju faktora.
Pitanja u obliku riječi za anketu o angažmanu zaposlenika
Za kvantitativna pitanja od zaposlenih treba tražiti da odgovore koristeći skalu ili kontinuum, kao što je odabir ocjena od jedan do pet ili jedan do deset. Ovo će pružiti nijansiranije informacije umjesto odgovora "da" ili "ne". Također razmislite o uključivanju nekih otvorenih pitanja.
Odnos sa menadžerom
Odnos zaposlenog sa njegovim ili njenim menadžerom usko je povezan sa angažovanjem. Pitanja koja treba postaviti u vezi sa ovim ključnim indikatorom uključuju:
- Kako biste ocijenili svoj odnos sa svojim direktnim nadređenim?
- Kako biste opisali stepen do kojeg je vaš supervizor lako dostupan?
- Da li vaš menadžer redovno traži informacije i povratne informacije od vas?
- U kojoj meri vaš šef voli da prima povratne informacije od vas?
- U kojoj meri smatrate da vaš šef zaista sluša vaše brige?
- Da li se osećate poštovano od strane svog menadžera?
- Da li je vaš menadžer osoba za koju poštujete?
Vršnjački odnosi
Per-to-peer odnosi takođe imaju značajan uticaj na angažovanje. Steknite uvid u ovaj faktor postavljanjem pitanja poput:
- Kako biste ocenili svoje odnose sa vršnjacima?
- U kojoj meri veruješ svojim vršnjacima?
- U kojoj meri bi tvoji vršnjaci rekli da si od poverenja?
- Koliko vam je ugodno da vi i vaši kolege možete konstruktivno rješavati sukobe u vezi sa poslom koji se javljaju?
- U kojoj meri smatrate da vaši kolege stavljaju potrebe tima iznad svojih individualnih?
Prikaz rukovodstva kompanije
Percepcije zaposlenih o liderima na najvišem nivou igraju ulogu u tome da li su zaposleni ili ne angažovani. Dotaknite ove percepcije pitanjima kao što su:
- Da li čelnici kompanija na najvišim nivoima daju pozitivan primjer zaposlenima?
- Da li smatrate da je viši menadžment u kontaktu sa potrebama zaposlenih?
- U kojoj meri ponašanje rukovodstva na najvišim nivoima odražava vrednosti kompanije?
- U kojoj meri biste rekli da su čelnici vaše kompanije društveno odgovorni?
Prepoznavanje i povratne informacije
Kada zaposleni ne smatraju da su dobili dovoljno povratnih informacija i priznanja, nije vjerovatno da imaju visok nivo angažmana. Saznajte na čemu stoje radnici vaše kompanije postavljajući pitanja poput:
- Primate li povratne informacije o performansama dovoljno često?
- Kako biste ocijenili kvalitet povratnih informacija koje dobijate?
- Kada te hvale, da li znaš šta si tačno uradio, a što tvoj šef smatra hvale vrednim?
- Kada primate povratne informacije o učinku, da li vaš šef jasno komunicira koje promjene treba napraviti?
- Koliko jasno razumete šta se od vas očekuje?
- U kojoj meri smatrate da su vaša dostignuća priznata?
- Da li vam se priznaje vaš jedinstveni doprinos?
Prilike za rast
Mnogo je vjerojatnije da će ljudi imati visok nivo angažmana kada uoče prilike za rast unutar svojih kompanija, uključujući prilike za učenje i razvoj, kao i sposobnost da budu uzeti u obzir za unapređenje ili druge prilike za nova zaposlenja. Saznajte percepciju zaposlenih o mogućnostima rasta postavljanjem pitanja poput:
- Da li smatrate da postoje adekvatne mogućnosti za rast?
- U kojoj meri su mogućnosti za obuku koje pruža kompanija ograničene na specifične poslovne veštine?
- U kojoj meri biste rekli da kompanija podržava učenje kako bi pomogla zaposlenima da se pripreme za napredovanje?
- U kojoj mjeri vjerujete da vaša kompanija pošteno razmatra interne kandidate za mogućnosti zapošljavanja na višem nivou?
- Koja je verovatnoća da biste rekli da ćete vi ili neko od vaših kolega biti uzeti u obzir za posao višeg nivoa menadžmenta ako postane dostupan?
Ponos na organizaciju
Zaposleni će takođe biti mnogo više angažovani ako su istinski ponosni i na kompaniju u kojoj rade i na stvarni posao koji obavljaju. Steknite osjećaj koliko su vaši zaposlenici ponosni postavljajući pitanja poput:
- U kojoj meri je misija kompanije u skladu sa vašim ličnim vrednostima?
- Koliko je vjerovatno da biste ovu kompaniju preporučili drugima kao dobro mjesto za rad?
- Da li biste u javnosti nosili kvalitetnu majicu ili kapu na kojoj je bio logo vaše kompanije?
- Koliko često govorite pozitivne stvari o kompaniji prijateljima ili rođacima?
Zadovoljstvo poslom
Zadovoljstvo poslom je neophodan, ali ne i dovoljan uslov za angažovanje zaposlenih. Steknite uvid u to koliko su članovi tima vaše kompanije zadovoljni pitajući stvari poput:
- U kojoj meri biste sebe opisali da ste zadovoljni svojim poslom?
- Koliko ste bili sretni na poslu protekle sedmice?
- Koliko često sanjariš o tome da napustiš posao i ideš raditi negdje drugdje?
- Koliko je verovatno da ćete reći da ćete i dalje biti u ovoj kompaniji za pet godina?
- Koliko ste često aktivno tražili drugi posao tokom prošle godine?
Polazna tačka za višestruki upitnik
Angažman zaposlenih može biti izazov za merenje jer na njega utiče toliko mnogo stvari. Ova pitanja mogu biti dobra polazna tačka za sastavljanje ankete za vašu organizaciju, iako sigurno ne predstavljaju sve što biste mogli da pitate.
Razmislite o korišćenju ove liste kao osnove za sesiju razmišljanja kako biste pomogli liderima kompanija da počnu razmišljati o drugim važnim stavkama o kojima bi moglo biti važno da se raspitate u vašoj organizaciji. Podijelite ovu listu, zajedno s podacima prikupljenim iz intervjua za odlazak, prošlih anketa zaposlenih, intervjua za boravak i primjera pritužbi zaposlenika primljenih u posljednjih godinu dana. Koristite te informacije da osmislite druga pitanja specifična za jedinstvenu situaciju kompanije.
Sljedeći koraci za povećanje angažmana
Kada odlučite šta ćete sve uključiti u svoju anketu, sljedeći korak će biti da je administrirate svim zaposlenima, a zatim podijelite rezultate s njima - dobre ili loše. Bez obzira kakvi su rezultati, važno je da ih podijelite i iskoristite zaključak kako biste izvršili odgovarajuće promjene. Iskoristite ono što naučite iz ankete da pomognete u odabiru i implementaciji strategija za angažman zaposlenika koje će biti značajne za članove vašeg tima.
