Kada ste identifikovali poslovne ciljeve, morate odrediti kako ćete ih postići. Koraci koje preduzimate da biste postigli cilj su vaši poslovni ciljevi. Kao i ciljevi, ciljevi bi trebali biti PAMETNI – moraju biti specifični, mjerljivi, ostvarivi, realni i vremenski ograničeni. Postoji nekoliko tipova poslovnih ciljeva, od kojih bi svi trebali biti direktno povezani s ciljem koji će vam pomoći da ga ostvarite.
Primjer poslovnih ciljeva za ciljeve prodaje
Većina kompanija se nada da će poboljšati prodaju iz godine u godinu. To je jedini način da nastavite rasti i postići uspjeh. Da bi povećala prodaju, vaša organizacija će morati da kreira i sprovodi specifične strategije dizajnirane da dovedu nove kupce.
Primjeri poslovnih ciljeva uključuju:
- Napravite anketu da otkrijete kako je 20% naših kupaca pronašlo firmu i povećajte ulaganja u te marketinške strategije do 1. oktobra
- Kreirajte program lojalnosti ili čestih kupaca kako biste podstakli ponovnu prodaju kupaca do 1. decembra
- Napravite program preporuke klijenata do 15. novembra da povećate doseg našeg brenda
U zavisnosti od vaših specifičnih prodajnih ciljeva, možda ćete morati da fokusirate svoje ciljeve regionalno ili čak međunarodno. Možda ćete želeti da kreirate ciljeve za svako tromesečje ili svaki mesec kako biste bili sigurni da ostajete na pravom putu.
Primjer ciljeva za ciljeve korisničke službe
Usluga za korisnike može biti ono što vašu kompaniju izdvaja od konkurencije. Naravno, mnoge kompanije prodaju zelene widgete, ali ako to možete učiniti uz odličnu uslugu i osmeh, ljudi će izabrati da kupuju od vas. Takođe ne želite da trošite tone novca na privlačenje kupaca samo da biste ga izgubili uz lošu korisničku uslugu.
Možete odabrati da se fokusirate na ciljeve korisničke usluge kao što su:
- Unajmite i u potpunosti obučite pet novih članova korisničkog osoblja do 15. jula
- Instalirajte online chat kao opciju pomoći do 30. septembra
- Do 1. novembra, prevedite naše najčešće korištene dokumente podrške na španski
Kada pružate odličnu korisničku uslugu, ne samo da ćete zadržati kupce, već možete generirati odličan posao i od preporuka. To je kao da imate svoju vlastitu volontersku prodajnu snagu!
Primjer finansijskih ciljeva za profitne ciljeve
Kada povećate prodaju, ponekad povećavate i troškove. Kao rezultat toga, na kraju nemate više gotovine u banci nego što ste započeli. Da biste zaista poboljšali svoju kompaniju, morate istovremeno povećati prodaju i smanjiti troškove. Sa pravim ciljevima, možete ostvariti svoje profitne ciljeve.
Neki načini na koje možete povećati profit uključuju:
- Nabavite tri nove ponude za dobavljače zelenih widgeta do 1. juna i procijenite promjenu dobavljača kako biste uštedjeli troškove
- Napravite program da tražite ideje za uštedu od zaposlenih do 1. septembra i uključite nagradu za pobjedničke prijedloge
- Procijenite putne troškove kompanije do 15. jula i napravite listu ideja za moguće uštede
Možete kreirati i ciljeve koji razmatraju povećanje cijena, fokusiranje na posebno profitabilne kupce ili druge načine smanjenja režijskih troškova.
Uzorak poslovnih ciljeva fokusiranih na zaposlenike
Ne trebaju se svi vaši poslovni ciljevi fokusirati izvan vaše organizacije. Da biste uspjeli iz godine u godinu, morate izgraditi pravi tim i održavati svoje ključne zaposlenike angažiranim i sretnima. Više studija pokazuje da vas promet može koštati i do dvostruke godišnje plate zaposlenika. Izbjegavanje ovih troškova ne samo da poboljšava vaš profit, već i poboljšava produktivnost i moral.
Možete kreirati ove vrste ciljeva da biste se fokusirali na svoje osoblje:
- Provedite ciljani 90-dnevni program onboardinga do 1. decembra
- Kreirajte sistem za odgovaranje na pismene zabrinutosti zaposlenih do 1. maja i saopćite proces svom osoblju do 1. juna
- Do 1. septembra obučite sve menadžere kako da pomognu zaposlenima da razviju i ostvare ciljeve u karijeri
Kada ulažete u svoje zaposlene, beneficije utiču mnogo više od rezultata. John Deere svake dvije sedmice mjeri moral zaposlenih, što pokazuje koliko su motivacija i angažman važni za inovacije i zdravlje tima.
Primjeri operativnih ciljeva
Poslovni ciljevi se ponekad fokusiraju na opipljive aspekte poslovanja. Ovi ciljevi se često odnose na poboljšanje produktivnosti ili povećanje kapaciteta.
- Povećajte proizvodnju widgeta za 25% do 31. decembra
- Nadogradite pogonsku opremu koja je u potpunosti amortizovana do 1. oktobra
- Dodajte novu proizvodnu liniju koja će biti potpuno funkcionalna do 15. novembra
Primjer start-up poslovanja Ciljevi
Prilikom pokretanja novog posla, vjerovatno je da će se početni ciljevi fokusirati na radnje koje su neophodne za pokretanje poslovanja. Za početak, važno je imati kratkoročne ciljeve od samog početka kako bi se aktivnosti fokusirale na one stvari koje su najvažnije za pokretanje poslovanja.
- Sigurno finansiranje poslovanja neophodno za pokretanje poslovanja do 1. avgusta
- Osigurajte gradsku poslovnu dozvolu do 1. septembra
- Potpišite ugovor o zakupu poslovnog prostora do 10. septembra
Važnost ciljeva strateškog poslovnog plana
Bilo da je vaša kompanija start-up ili osnovana firma, važno je imati solidan poslovni plan koji uključuje strateške poslovne ciljeve. Da bi poslovni ciljevi bili strateški, moraju biti jasno povezani sa ukupnom misijom i ciljevima organizacije. Za svaki cilj, važno je osigurati da će se postizanjem cilja postići napredak prema cjelokupnoj organizacijskoj misiji i direktno povezati s jednim ili više općih poslovnih ciljeva. Uključivanje strateških ciljeva u vaš poslovni plan omogućava vam da pokažete ne samo šta vaše poslovanje želi postići, već i kako će to postići.
Zašto se poslovni ciljevi ponekad mijenjaju
Važno je periodično pregledati poslovne ciljeve, kako da se provjeri da li je postignut napredak, tako i da se utvrdi da bi cilj možda trebao biti prilagođen. Poslovni ciljevi moraju biti dovoljno fleksibilni da se mijenjaju kako se potrebe poslovanja razvijaju. Različiti faktori mogu dovesti do potrebe za promjenom poslovnih ciljeva, uključujući stvari kao što su povećana ili smanjena konkurencija, ekonomski faktori ili tehnološki razvoj relevantan za proizvode ili usluge kompanije. Pametni poslovni lideri stalno prate interno i eksterno poslovno okruženje kako bi utvrdili da li je možda potrebno prilagoditi ciljeve kompanije kako bi se maksimizirala konkurentska prednost.
Implementacija je ključna
Da vaš poslovni plan ne bude dokument koji skuplja prašinu i ništa više, napišite solidan poslovni plan fokusiran na akciju. Podijelite svaki cilj na korake i odredite rokove i odgovornost. Možda čak želite da odredite 'šampiona' koji će nadgledati svaku oblast ciljeva i zadataka, kao što je šampion u službi za korisnike. Držeći sve odgovorne, vaša kompanija će moći da izvrši svoje ciljeve i postigne svoje ciljeve.
